【CRM】セールスフォース（Salesforce）企業分析

セールスフォース社サマリー

12/2のSalesforce決算は、予想を上回るも、$CRM の $WORK 買収報道もあり、株価は決算直前高値から19%の暴落
6人のSalesforce $CRM のアナリストがSlack $WORK の買収に反応、「ゲームチェンジャーとなる可能性がある」とのこと。
対してSlack($WORK)はSalesforce($CRM)による買収報道で爆上げ

セールスフォース($CRM)の Slack($WORK) 買収について、火曜日にのslackの決算にて発表されるかもしれないとのこと。現金と株式の半分程度の取り引きで、Slackの価格は現在の価格よりも割高になるという。Slackに有利な取り引きになりそうとのことです。

SlackにSalesforceが買収交渉　米報道、クラウド再編か - 日本経済新聞

【シリコンバレー=佐藤浩実】新型コロナウイルス下の在宅勤務で採用が広がった米国のクラウドサービスをめぐり、再編の動きが明らかになった。米紙ウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）は25日、関係者の話としてセールスフォース・ドットコムがスラ...

Salesforce deal to buy Slack expected to be announced Tuesday after market close

The deal is expected to be about half cash and half stock and will price Slack at a premium to its current price.

セールスフォース社について
セールスフォース社決算まとめ
この記事の情報ソース
- 関連

セールスフォース社について

企業概要


ティッカー	【CRM】
会社名	salesforce.com, inc.
カテゴリー	SaaS型CRM
設立	1999年
創始者	マーク・ベニオフ氏（前オラクル幹部）
上場	2004年 6月
CEO	マーク・ベニオフ氏 (2001年11月–)
時価総額	200.25Bドル(20兆円）
本部	アメリカ・カリフォルニア州・サンフランシスコ
従業員数	49000人

スティーブ・ジョブズやラリー・ペイジ、イーロン・マスクに並ぶシリコンバレー・トップリーダーとして知られるのがセールスフォースCEOマーク・ベニオフ。その彼が書いた本が「トレイル・ブレイザー：開拓者」です。

リンク

あらゆるリーダーに向けたこの著書では、次のような事に言及しています。

マーク・ベニオフのルーツ（天才あるある）
- サンフランシスコ
- アパレル経営の父
- スター弁護士の祖父（BARTカルフォルニア高速鉄道の立役者）
コア・バリュー（ビジネスの核心）
- 信頼
- カスタマーサクセス
- イノベーション

LGBTQ問題
- インディアナ州法
- 「あなたはどうする？」
女性待遇問題
- 給与の平等
人種・移民問題
- ツイッター炎上
- 製品の使われ方
1%-1%-1%モデル
- 資本-製品-従業員ボランティア
- NPO
企業文化は戦略に勝る
第５次産業革命
- ４次＝AI、５G、ロボット工学
- 善行と成功の両立

『需要』市場・マーケット

CRM市場

　米ガートナーの調査では、CRM（顧客関係管理システム）があらゆるアプリケーションで最大の市場規模となり、100を超えるサブマーケットで構成される巨大市場となっています。

「CRM（Customer Relationship Management）とは＝顧客との関係を管理するマネジメント手法」

CRMが活用される部署

セールス
マーケティング
カスタマーサービス

Slackは、ソフトウェアエンジニアから火が付き、メールにうんざりした人びとの支持を得て、ユーザーベースを順調に拡大しました。2019年1月にはDAUが1,000万人を突破したと発表しました。同社は同年4月にNYSEにダイレクトリスティング（直接上場）を遂げました。

『供給』サービス・商品

ユーザー

Source:https://www.salesforce.com/jp/campaign/worlds-number-one-CRM/

中堅・中小企業から「FORTUNE 500」に選出される大手企業まで、15万社を超えるお客様がセールス、サービス、コマース、マーケティングなどの分野で業界をリードするSalesforceを活用して、ビジネスを拡大しており、「FORTUNE 100」企業のうち、99社がSalesforceを採用しているとのことです。

ビジネスモデル

Salesforceは合併買収に非常に積極的な会社として知られています。以前、同社取締役を務めていたコリン・パウエル元国務長官から同社の買収リストが漏洩した際、ほぼ同規模の競合他社Adobeが入っていたことが業界を驚かせました。

買収企業一覧

買収先	年月	備考
Sendia	2006年4月	現在の Salesforce Classic。
Kieden	2006年8月	現在の Salesforce for Google AdWords。
Kenlet	2007年1月	CrispyNews を開発。同技術をもとセールスフォース・ドットコムの IdeaExchange が開発された。アイデアの機能としてユーザー企業向けのアプリケーションも提供されている。他の企業に先駆けて利用しているデルのIdeaStorm、スターバックスのMy Starbucks Ideasが有名。最近ではオバマ大統領の「Citizen’s Briefing Book」および、電子経済産業省のアイディアボックスにて採用された（経済産業省アイディアボックス参照）。
Koral	2007年3月	現在のコンテンツ機能。
Instranet	2008年8月	同社のナレッジベース・テクノロジーをもとに現在はナレッジ機能として提供。
GroupSwim	2009年12月	現在の Salesforce Chatter。
Informavores	2009年12月	現在の Visual Workflow。
Jigsaw	2010年4月	ビジネス・コンタクト・データ・サービスである Data.com。Salesforce 上で Jigsaw が収集してきた連絡先等の情報を検索/購入することが可能となっている。
Sitemasher	2010年6月	現在の Site.com。
Navajo Security	2010年8月
Activa Live Chat	2010年9月	Live エージェント機能。
Heroku	2011年1月	スクリプト言語 Ruby によるウェブアプリケーションフレームワーク「Ruby on Rails」のクラウドプラットフォーム。買収後もブランドは維持され、サービスも継続して利用できる。
Etacts	2010年12月	電子メールコンタクトマネジメントのスタートアップ企業。
Dimdim	2011年1月	オープンソースのウェブ会議ソフトウェアベンダー。セールスフォース・ドットコムが提供するコラボレーションプラットフォーム「Chatter」の機能強化に活用される計画としている。
Manymoon	2011年2月	Do.com。
Radian6	2011年3月	ソーシャルメディアモニタリングツール。現在の ExactTarget Marketing Cloud。
Assistly	2011年9月	現在の Desk.com。
Model Metrics	2011年11月	モバイル/ソーシャルクラウドのコンサルティングサービス企業。
Rypple	2011年12月	ソーシャル人材業績管理サービス。現在のWork.com
Stypi	2012年5月
Buddy Media	2012年5月	現在の ExactTarget Marketing Cloud。6.89億USドルでの買収。
ChoicePass	2012年6月
Thinkfuse	2012年6月
BlueTail	2012年7月
GoInstant	2012年7月	現在のSalesforce SOS。7000万USドルでの買収。
Prior Knowledge	2012年12月
EntropySoft	2013年2月
clipboard.com	2013年5月	1200万USドルでの買収
ExactTarget	2013年6月	現在の ExactTarget Marketing Cloud。25億USドルでの買収。
EdgeSpring	2013年6月
RelateIQ	2014年7月	現在はSalesforceIQとして知られる。3.9億USドルでの買収。
Toopher	2015年4月
Tempo	2015年5月	現在のSalesforceIQの一部。
ÄKTA	2015年9月
MinHash	2015年12月
SteelBrick	2015年12月	現在のSalesforce CPQ。3.6億USドルでの買収。
PredictionIO	2016年2月
Implisit	2016年5月
Demandware	2016年7月
Coolan	2016年7月
Quip	2016年8月	7.5億USドルでの買収
BeyondCore	2016年8月
Gravitytank	2016年9月
Krux	2016年10月
Twin Prime	2016年12月
Sequence	2017年2月
Attic Labs	2018年1月
CloudCraze	2018年3月
MuleSoft	2018年3月	65億USドルでの買収。
Datorama	2018年7月
Rebel Mail	2018年10月
Griddable.io	2019年1月
MapAnything	2019年4月
Bonobo AI	2019年5月
Tableau	2019年8月	153億USドルでの買収。
ClickSoftware	2019年8月	13.5億USドルでの買収。
Slack	2020年12 月

引用：Wikipedia

プライシング（値付け）

ライバル・競合他社

Slackは2013年にオンラインゲーム「Glitch」を開発するTiny Speck社の社内ツールとして誕生した。さまざまな職種の間でコラボレーションするために社内のエンジニアが開発した。そのチャットツールは1990年代に生まれたインターネット・リレー・チャット（IRC）とよばれるサーバーを介してクライアントとクライアントが会話をする枠組みから生まれました。

このTiny Speck社はFlickrの共同創業者であるStewart Butterfieldが創業した会社で、Butterfieldは同年、チームと共にSlackを創業しました。

Slackの悩みの種はMicrosoftが投入した競合製品Teamsだ。Office 365、Skype for BusinessからAzure Cloudまで、企業のビジネスラインとIT部門の両方に深いつながりを持っているMicrosoftは、それらを十二分に活用することで3年半でSlackに追いつきました。

具体的には、Microsoftは、Office 365のビジネス顧客の多くがTeamsを追加料金なしで利用できるようにしました。

その結果、Microsoftは2019年7月、TeamsがSlackの日間アクティブユーザー数（DAU）を追い越したことを明らかにしました。以降は、Teamsがリードし続けていており、2020年4月時点で、TeamsのDAUは7500万人に上ると発表する一方、Slackは3月下旬の時点で、「同時接続するユーザー数」は1,250万人と説明しています。その差はかなり大きいです。

SalesforceとMicrosoftの闘争

大きな市場の存在に気がついた後発のビッグテック企業（Microsoft）に脅かされる新興企業という点で、SalesforceとSlackには共通点があり、それがこの買収に一定の説得力を与えているように見えます。

Salesforceもまた、長い間Microsoftと競争を繰り広げてきました。

マーケティングではMarketing CloudとDynamics 365 for Marketing
営業支援ではSales CloudとDynamics 365 for Sales
カスタマーサポート支援ではService CloudとDynamics 365 for Fiels Service
ビジネスインテリジェンスでは昨年買収したTableauとPower Platform

SalesforceはTeamsに当たる製品を持っていないため、Slackを買収することは理にかないます。SalesforceがSlackを買収した場合は、Teamsがビデオ会議機能を提供することでリモートワークのハブとしての役割を強めることを構想しているかもしれません。

Microsoftが最初にCRM市場に飛び込んだのは、2001年のGreat Plains社の買収の後だったが、Microsoftには、Salesforceの機能に匹敵するクラウドベースのソフトウェアの提供が欠けており、従来のライセンス契約型のビジネスモデルに執着し、Salesforceの後塵を拝してきました。

しかし、2017年に製品群がDynamics 365にリブランドされ、機能が追加されていく中で、Dynamics 365はSalesforceが無視できない相手になりました。Microsoftが10月に発表した2021会計年度Q1の決算は、Dynamics 365の収益が38％増と報告しています。